Diferencia entre la automatización de marketing y CRM

El marketing es sin duda uno de los sectores más esenciales en las empresas. Si bien la mayoría de las marcas entienden y se esfuerzan por lograr a través de varios métodos de marketing, la falta de un sistema para los equipos a menudo conduce a fugas en la mayoría de los embudos, lo que lleva a la pérdida de clientes potenciales o falta de ventas repetidas. Si bien el marketing implica un software diferente para diferentes fines, los más comunes incluyen la automatización de marketing y el software CRM. En este artículo, analizaremos la diferencia entre la automatización de marketing y CRM.

¿Qué es la automatización del marketing??

Este es un software utilizado para mejorar y medir las tasas de conversión en el proceso de marketing, así como realizar tareas repetitivas. Como tal, ejecuta tareas tales como programar y enviar marketing por correo electrónico, actualizaciones de redes sociales e informes de campaña, lo que hace que estas tareas sean fáciles de ejecutar y administrar.

La automatización del marketing se ha vuelto popular en el pasado reciente debido a su capacidad para generar clientes potenciales calificados, optimizar las campañas, medir efectivamente el ROI y mejorar los flujos de trabajo de ventas y marketing.

Aunque las marcas pueden beneficiarse de esto, ya que personaliza las tareas, se usa mejor para los autorretronadores de correo electrónico, la crianza de clientes potenciales y la toma de leads a través de un viaje de cliente predefinido.

Que es CRM?

A falta de la gestión de la relación con el cliente, este es un software utilizado para la gestión de ventas, la gestión de contacto, la interacción con los clientes potenciales y existentes, así como las relaciones con los clientes.

Un sistema CRM tiene como objetivo mejorar los precios del cliente, las estrategias de precios, la creación y el mantenimiento de los servicios y productos centrados en el cliente, conectando a los consumidores a través de todos los canales en una plataforma y mejorar los objetivos de los clientes, solo por mencionar algunos.

Para proporcionar perfiles de clientes personalizados, el sistema registra información de contacto, incluidos sitios web, direcciones de correo electrónico, perfiles de redes sociales e incluso números de teléfono. Estos también permiten a las marcas ver el viaje de un consumidor a través del proceso de ventas.

Similitudes entre la automatización del marketing y CRM

• Ambos ayudan a prevenir fugas en el embudo de ventas

Diferencias entre la automatización del marketing y CRM

Definición

La automatización de marketing se refiere al software utilizado para mejorar y medir las tasas de conversión en un proceso de marketing, así como realizar tareas repetitivas. Por otro lado, CRM se refiere al software utilizado para la gestión de ventas, la gestión de contacto, la interacción con los clientes potenciales y existentes, así como las relaciones con los clientes.

Meta comercial

Mientras que la automatización de marketing ejecuta tareas como programar y enviar marketing por correo electrónico, actualizaciones de redes sociales e informes de campaña, lo que hace que estas tareas sean fáciles de ejecutar y administrar, CRM tiene como objetivo mejorar los precios del cliente, las estrategias de precios, la creación y el mantenimiento de servicios y productos centrados en el cliente. , conectando a los consumidores a través de todos los canales en una plataforma y mejorando los objetivos del cliente.

Usuarios

Si bien los vendedores utiliza la automatización del marketing, CRM es utilizado por vendedores.

Automatización de marketing vs. CRM: tabla de comparación

Resumen de la automatización de marketing vs. CRM

Si bien la automatización del marketing se refiere al software utilizado para mejorar y medir las tasas de conversión en un proceso de marketing, así como realizar tareas repetitivas, CRM se refiere al software utilizado para la gestión de ventas, la gestión de contactos, la interacción con los clientes potenciales y existentes, así como las relaciones con los clientes. Aunque ambas son herramientas de marketing efectivas y ayudan a prevenir fugas en el embudo de ventas, las marcas que buscan maximizar las conversiones y optimizar el proceso del embudo de ventas deben emplear ambos.