Diferencia entre los resultados del cliente y la venta de productos

En los mercados competitivos actuales, el crecimiento y el éxito de las empresas dependen principalmente de la satisfacción del cliente, entre otros factores, incluidos los precios justos, la disponibilidad del producto y la calidad. La satisfacción del consumidor crea lealtad, lo que resulta en otras ventas, sin mencionar las referencias. Con respecto a esto, los términos resultados de los clientes y ventas de productos trabajan de la mano en el entorno empresarial. Ellos, sin embargo, tienen diferencias.

¿Cuáles son los resultados del cliente??

Los resultados del cliente se refieren al resultado informado de la entrega y el logro de productos y servicios al cliente.

Las empresas pueden lograr resultados positivos del cliente al comprender los requisitos del consumidor, tener procesos que entregan los productos y servicios deseados dentro de la calidad, el tiempo y el costo acordados.

Estos se pueden medir usando:

• Indicadores de retraso: una medida de rendimiento utilizando rendimiento pasado. Los ejemplos incluyen la satisfacción del cliente.
• Indicadores de plomo: esta es una medida del rendimiento utilizada para predecir el éxito futuro, como las encuestas de clientes.

Estas medidas ayudan a las organizaciones a predecir, monitorear, comprender y mejorar el desempeño de una organización. Sin embargo, un conjunto incompleto de resultados del cliente puede tener un impacto negativo en las estrategias futuras, de ahí los resultados comerciales. A menudo, las organizaciones cometen los errores de asumir que los clientes actúan y piensan por igual, al tiempo que limitan el análisis de los resultados del consumidor a ciertas funciones geográficas dentro de una organización e ignoran a otros. Otro error potencial es la recopilación de datos sobre servicios y productos limitados e ignorar los menos populares.

¿Qué son las ventas de productos??

Este es el intercambio de un producto por compensación monetaria que implica generar clientes potenciales de ventas y convertir los clientes potenciales en clientes. Con el avance tecnológico, los canales de venta se han ampliado. Las marcas ahora tienen una variedad más amplia que incluye ventas directas, ferias comerciales, venta en línea, ventas puerta a puerta, tienda minorista y ventas de telemarketing.

Las ventas de productos son responsables de:

• Seguimiento: para un proceso de ventas exitoso, las empresas deben desarrollar procesos por los cuales cada cable recibe un seguimiento apropiado y oportuno de una persona de ventas.
• Construcción de relaciones: para ayudar a crear confianza entre un comprador y un vendedor, las ventas deben centrarse en construir relaciones con los consumidores potenciales.
• Cerrar una venta: cerrar una venta es el paso más importante en el proceso de ventas. Esto se puede hacer a través de una conversación telefónica, una reunión cara a cara e incluso una conversación en línea.
• Retención del cliente: la comprobación de un cliente existente no solo garantiza la retención del cliente, sino que también conduce a referencias.

Similitudes entre los resultados del cliente y las ventas de productos

• Ambos se utilizan en relación con las ventas y el marketing

Diferencias entre los resultados del cliente y la venta de productos

Definición

Los resultados del cliente se refieren al resultado informado de la entrega y el logro de productos y servicios al cliente. Por otro lado, las ventas de productos se refieren al intercambio de un producto por compensación monetaria que implica generar clientes potenciales de ventas y convertir los clientes potenciales en clientes.

Medida

Los resultados del cliente se miden mediante el uso de indicadores de retraso y plomo, las ventas de productos se miden por el número real de ventas realizadas durante un período específico.

Resultados del cliente vs. Venta de productos: tabla de comparación

Resumen de los resultados del cliente vs. Venta de productos

Si bien los resultados del cliente se refieren al resultado informado de la entrega y el logro de los productos y servicios al cliente, las ventas de productos se refieren al intercambio de un producto para una compensación monetaria que implica generar clientes potenciales de ventas y convertir los clientes potenciales en clientes.