Diferencia entre la comunicación interna y externa

Cuando los miembros de la organización, se comunican entre sí, se llama como comunicación interna. Sin embargo, cuando hay una comunicación entre los miembros de la organización, con la parte exterior, se dice que es comunicacion externa. Estos son dos tipos de comunicación, que se pueden ver en el mundo corporativo. Este extracto del artículo le proporcionará todas las diferencias importantes entre la comunicación interna y externa.

En el proceso de gestión, la comunicación desempeña un papel preeminente porque, en ausencia de una comunicación efectiva, ninguna relación superior-subordinada prosperará, así como el compromiso de los empleados con la organización, también depende de ello. Es la transferencia de información entre dos partes, que puede tener lugar, con o sin el uso de palabras. Los dos tipos de comunicación son muy importantes para el éxito y el crecimiento de la empresa.

Contenido: comunicación interna versus comunicación externa

1. Cuadro comparativo
2. Definición
3. Diferencias clave
4. Conclusión

Cuadro comparativo

Definición de comunicación interna

Se dice que la comunicación es interna, cuando el intercambio de información, mensajes, hechos, opiniones, etc. tiene lugar entre los miembros de la organización o varias unidades de la organización, con fines comerciales. Puede ocurrir entre individuos, grupos, departamentos o unidades. Puede ser:

• Comunicación formal: La comunicación que pasa a través de canales predefinidos es la comunicación formal.
• Comunicación informal: La comunicación que fluye en todas las direcciones y que surge de las necesidades sociales y personales es la comunicación informal.

La comunicación interna trabaja para establecer y difundir los objetivos de la empresa, desarrollar planes de logro, organizar los recursos de una manera óptima. Ayuda a seleccionar, capacitar y evaluar a los participantes dentro de la organización. Es una herramienta comercial que lleva y motiva a los empleados a poner lo mejor.

Comunicación interna utiliza memorando, circulares, carta de noticias, fax, fax, aviso, actas sobre reuniones, videoconferencias, presentaciones, seminarios, agenda, manuales, etc. Como modo de comunicación.

Definición de comunicación externa

La comunicación externa puede entenderse como el intercambio de información entre la empresa y cualquier otra persona o entidad del entorno externo, yo.mi. clientes, proveedores, inversores, clientes, distribuidores, sociedad, agencias gubernamentales, público en general, etc. En general, la comunicación externa es formal y en gran medida documentada.

La comunicación externa determina la forma en que la organización conecta o difunde información al público externo a la empresa. Estos tienen un gran impacto en las mentes de las partes interesadas, ya que su opinión sobre la compañía, la marca y sus variantes depende en gran medida de ello.

Se centra en facilitar la cooperación con los grupos para construir y mantener una buena imagen pública a través de las relaciones. , Material de comentarios del cliente, llamadas de servicio, comunicados de prensa, invitaciones, circulares, manuales de listas de precios, informes personalizados, etc. son algunos de los métodos de comunicación externa.

Diferencias clave entre la comunicación interna y externa

Las diferencias entre la comunicación interna y externa se pueden dibujar claramente por los siguientes motivos:

1. La comunicación interna se refiere a la comunicación que se lleva a cabo entre los participantes dentro de la organización empresarial. Por el contrario, la comunicación externa es una comunicación que ocurre entre la organización y otras personas, grupos u organizaciones.
2. La comunicación interna puede ser formal o informal, pero la comunicación externa es en su mayoría formal y altamente documentada.
3. La comunicación interna apunta a la transmisión de información entre varias unidades de negocios y departamentos. Por el contrario, la comunicación externa se centra en mantener la relación o intercambiar información con las partes externas a la empresa.
4. Los participantes de la comunicación interna son empleados y la gerencia de la empresa. En comparación con esto, las partes para la comunicación externa incluyen clientes, accionistas, inversores, clientes, público en general, proveedores, acreedores, etc.
5. La comunicación interna y externa es regular, pero la frecuencia de la comunicación interna es relativamente mayor que la de la comunicación externa.
6. La comunicación interna fluye dentro de la organización, mientras que la comunicación externa fluye en el vasto entorno empresarial.

Conclusión

En general, la comunicación interna y externa es vital para el negocio para su funcionamiento efectivo. El primero se utiliza para guiar, informar y motivar a las personas a trabajar de manera eficiente para el éxito de la organización. Este último ayuda a presentar una buena imagen del negocio al público.