Diferencia entre el servicio puro y clásico

Servicio Pure vs Classic

Una empresa no sobreviviría a la apretada competencia en el mercado sin que asignen tiempo suficiente para investigar el nicho de mercado y el tipo de bienes y servicios que pueden capturar sus gustos y preferencias.
Tenga en cuenta que hay diferentes tipos de compradores potenciales para cada producto en particular. Los consumidores pueden estar bien clasificados de acuerdo con su género, ubicación, edad, paréntesis económicos o carreras. Cada subcategoría de compradores puede exigir tipos específicos de productos. Maquillaje para mujeres, chaquetas de invierno para aquellos en países fríos, pañales para adultos para personas mayores, dispositivos para el soporte de clase A o libros de contabilidad para abogados. La colocación del producto siempre dependerá de las personas dirigidas por ciertos bienes.

Junto con esto, los empresarios también deben comprender que el éxito de una estrategia de marketing depende en gran medida del tipo de servicio que elijan utilizar. Nunca es suficiente saber qué vendería uno. También sería mejor averiguar cómo vender.
En esa nota, es lógico enfatizar la importancia de un sistema de servicio en marketing, gestión de servicios y operaciones. Un sistema de servicio se define como un valor de la configuración de coproducción de los empleados que trabajan juntos en una sola entidad comercial administrada por tecnología, interacciones internas y externas conectadas a través de una propuesta de valor sólido y lenguajes o reglamentos compartidos.

Una sola persona que atiende a un cliente puede considerarse como el sistema de servicio más pequeño, mientras que la economía mundial es la más grande. Las empresas a pequeña escala a mediana a escala quedan por estar entre los sistemas más pequeños y más grandes en términos de gestión de servicios.
Se sabe que las pequeñas y medianas empresas asumen dos tipos diferentes de sistemas de servicio: servicios puros y servicios clásicos. Ambas estrategias se adaptan bien al comportamiento de los consumidores, pero se utilizan en diferentes condiciones y situaciones de marketing.

El servicio puro se considera como la forma más alta de servicio brindada a los consumidores en el continuo de marketing. En este tipo de servicio, los empresarios o los empleados brindan contacto directo a clientes, como las instituciones o instalaciones de atención médica, así como para ofrecer servicios personales.
La mayoría de los teóricos comerciales también establecen la distinción de bienes físicos y servicios puros como categorías discretas. Desde esta luz, un continuo tiene los servicios puros situados en un punto terminal y los productos o bienes puros se colocan al otro lado del espectro. La cuestión de la inclusión de lo que las empresas tienen para ofrecer permanecen sin respuesta.
Sin embargo, los teóricos explican que la mayoría de los productos de las empresas se encuentran entre estas dos categorías. Imaginar un restaurante sería un buen comienzo para entender esto. Los servidores preparan la comida y asisten directamente a los clientes. Esta es, sin duda, una forma de servicio puro.

Por otra parte, el restaurante aún puede proporcionar servicios puros a los conocedores al establecer el ambiente, despejar la mesa, reproducir música relajante, etc. Por lo tanto, los productos ofrecidos por las empresas a pequeña escala (junto con los servicios) aún pueden considerarse como servicios puros.

No hay mucha diferencia entre los servicios puros y clásicos. Ambas estrategias de marketing ponen énfasis en la relación con los clientes en lugar de los productos y el mercado en sí. Por otra parte, el servicio clásico o tradicional en el contexto de la gestión de marketing se centra no solo en los bienes y servicios, sino también en la promoción y los precios. Mientras que el servicio puro implica la inclusión de los bienes físicos en la lista de servicios que el emprendedor puede brindar a sus clientes, el servicio clásico considera estrategias de precios y una forma de dar servicio.
Volviendo al ejemplo del restaurante, el servicio clásico se brinda a los clientes en forma de alimentos y estilos de servicio, así como en los precios incluidos, el menú y la forma en que los empresarios dieron a conocer el restaurante a los clientes.

Resumen:

1.Los servicios clásicos y puros implican contacto directo con los consumidores.
2.El servicio puro es la forma más alta de servicio debido a la participación de la gestión de relaciones. El servicio clásico se considera el más inclusivo debido a la consideración de los precios, la promoción, los productos y la colocación.
3.El servicio puro incluye el producto físico y la forma en que se sirve a los consumidores; El servicio clásico ve y el ajuste de los precios es una forma de servicio.