Diferencia entre ventas y servicio

Las ventas y los servicios son uno de los más fundamentalesCaracterísticas de cualquier negocio. Aunque pueden sonar similares, son diferentes en muchos sentidos, ya que el papel y el propósito de cada uno de ellos es diferente de la otra.

Que es la venta?

Una venta es un acto de venta de bienes y servicios, generalmente con el objetivo de obtener ganancias. La mayoría de las ventas involucran agentes de ventas.

Por ejemplo, en la venta de una casa, el representante de ventas proporciona al cliente los detalles completos relacionados con la casa y los beneficios que posee en lugar de otras casas.

¿Qué es el servicio??

Un servicio es un soporte brindado a un cliente, después de comprar bienes o servicios. Sin embargo, un servicio puede llevarse a cabo antes o mientras la venta esté en curso, para aumentar la satisfacción del cliente. Su objetivo es prevenir los desafíos de los clientes con un producto, guiar la implementación, ayudar en las ventas altas, crear un vínculo con el producto y básicamente responder preguntas detalladas.

Por ejemplo, cuando una persona compra un teléfono móvil, los representantes de servicio al cliente ofrecen una garantía para garantizar que el teléfono móvil no tenga defectos cuando se usa hasta un cierto período de tiempo. Si se observaron defectos en el transcurso del período, reemplazarían el teléfono con uno no defectuoso.

Similitudes entre ventas y servicios

• Tanto las ventas como los servicios pueden recurrir en ventas repetidas atrayendo nuevos clientes.
• Ambos son beneficiosos para los negocios porque mejoran la continuidad del negocio suave.
• Ambos traen clientes indirectos para apoyar y usar varios productos y servicios.

Diferencias entre ventas y servicios

Objetivo

El objetivo principal de una venta se vende para generar ganancias. Un servicio, por otro lado, tiene como objetivo apoyar a los clientes nuevos y antiguos con un producto que ya tienen o usan, para aumentar la satisfacción del cliente.

Objetivo

Si bien siempre se espera un objetivo de ventas de los agentes de ventas, es un caso diferente con un servicio. Un servicio no siempre tiene un objetivo de ventas, siempre que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios ofrecidos.

nuevos clientes

El objetivo principal de una venta es la maximización de ganancias, que se logra eficientemente a través de ventas masivas. Por lo tanto, las personas de ventas trabajarán para atraer nuevos clientes. Los servicios, por otro lado, pueden atraer nuevos clientes, pero a través de los clientes y buena voluntad.

Felicidad y satisfacción de los clientes

Como se sabe generalmente, las ventas no necesariamente apuntan a mantener al cliente feliz con respecto a una venta realizada. Sin embargo, un servicio tiene como objetivo mantener feliz al cliente y abordar todas las preocupaciones, si alguna.

Pre-interacción con el cliente

Para una venta, debe haber una interacción previa con un cliente antes de que se realice una venta. Esto es diferente con un servicio, ya que la interacción es después de que se realiza una venta.

Ventas vs Servicios: tabla de comparación

Resumen de ventas versus servicios

Para que cualquier negocio prospere, necesita ambas funciones en garantía de que se realicen ventas y se conservan los clientes.