La diferencia entre Aeroplan y Air Miles

Aeroplan y Air Miles son dos programas populares de volantes frecuentes. Veamos cómo sean comparando las siguientes características: ganar millas/puntos, redimir millas/puntos y servicio al cliente general (diseño de sitios web, atención al cliente, etc.).

Ganar millas/puntos
Tanto Aeroplan como Air Miles ofrecen a sus clientes varias formas de ganar puntos. Los puntos se pueden obtener mediante la compra de vuelos, otros servicios de viaje, con una tarjeta de crédito Aeroplan o Air Miles, o a través de sitios web patrocinados y minoristas en línea. Ambos también ofrecen la opción de comprar puntos extra o puntos comerciales. Es más fácil ganar puntos a través de millas aéreas, ya que el número de aerolíneas en su grupo es más grande que Aeroplan's (Air Canada y Star Alliance). Además, las tarifas de Air Mile por compras y puntos de negociación son más bajas que Aeroplan.

Redimiendo millas/puntos
Tanto Aeroplan como Air Miles tienen desventajas cuando se trata de redimir puntos por servicios. La queja común con Aeroplan es que es extremadamente difícil canjear Puntos para vuelos. Los vuelos deben reservarse con meses de anticipación. A veces hay un asiento disponible para la pierna saliente de un viaje de ida y vuelta, pero no hay asiento disponible en el vuelo entrante. Otras veces, los clientes se han encontrado en clase ejecutiva en un vuelo y economía en el siguiente, a pesar del hecho de que pagaron por la clase ejecutiva todo el camino. Es más fácil reservar con millas aéreas; Sin embargo, los clientes desde hace mucho tiempo lamentan el hecho de que Air Miles ha estado devaluando sus puntos. Por lo tanto, un vuelo que solía tomar 30,000 puntos ahora puede tomar 50,000 o incluso 80,000 puntos para canjear.

Servicio al cliente general
A primera vista, el servicio al cliente de Air Mile es superior al Aeroplan's. El sitio web de Air Mile se carga rápidamente y es fácil de navegar. Incluso hay un enlace que permite a los clientes de consciente ambiental hacer fácilmente compras de viajes más ecológicas. El sitio web de Aeroplan tarda mucho en cargar. Los clientes anteriores se han quejado de que es difícil ver todos los detalles de su reserva de vuelo en el sitio web. También han dicho que el programa de reserva web no es confiable. Sin embargo, Aeroplan cobra una tarifa de $ 30 por la reserva telefónica. También falta su atención al cliente. Varios foros de consumo en línea están llenos de historias de Aeroplan que mantienen a los clientes esperando siete semanas para una respuesta o cobrar tarifas exorbitantes para cambiar una fecha de vuelo. Las quejas de atención al cliente para millas aéreas son pocas y distantes entre.

Las millas aéreas y Aeroplan son bastante iguales cuando se trata de ganar puntos. Air Miles requiere más puntos para obtener recompensas de viaje, pero Aeroplan hace que encontrar vuelos sea extremadamente difícil. Aeroplan también tiene una estructura de tarifas más alta y un servicio al cliente deficiente. Según estos hechos, Air Miles es la opción superior para uno que busca un programa de viajero frecuente .