Diferencia entre Skype y Skype para negocios

Introducción

Skype es un producto de comunicación proporcionado por Microsoft, tanto en opciones gratuitas como empresariales. Microsoft adquirió Skype en 2011 como la popular versión gratuita de Skype en uso hoy. Sin embargo, en ese momento Microsoft también poseía un producto de colaboración interno, llamado Lync, para uso comercial. En 2015, cambió de marca Lync como Skype para negocios, lo que significa que, aunque ambas versiones de Skype son similares en su núcleo, tienen diferencias funcionales derivadas de sus antecedentes como aplicaciones separadas.

La funcionalidad básica de Skype, en ambas versiones, es como una mensajería instantánea y una voz sobre el servicio de protocolo de Internet (VoIP). Ambas versiones permiten a los usuarios enviar un mensaje a uno o más usuarios, tener llamadas de audio y video de pares o grupos, y celebrar reuniones. Skype también proporciona alguna capacidad de transferencia de archivos dentro de su interfaz de mensajería. Sin embargo, Skype for Business incluye más opciones optimizadas por la empresa y está disponible en Office 365, mientras que la versión gratuita de Skype está dirigida a un uso no comercial o a pequeñas empresas.

Video conferencias y reuniones mejoradas

Skype es conocido por su capacidad de videollamada, y la videoconferencia, particularmente los límites del usuario, es el área principal donde estas dos versiones de Skype difieren. La edición regular de Skype permite videoconferencias con hasta 25 usuarios de forma gratuita. Con Skype for Business, una videoconferencia puede alojar hasta 250 usuarios.

Skype for Business ofrece más opciones en conferencias también. Usando la transmisión de reuniones de Skype, una reunión puede transmitirse en línea a hasta 10,000 participantes. Todos los controles de producción están integrados dentro de Skype, eliminando la necesidad de cualquier software de alojamiento externo, y la transmisión se puede ver más tarde si el host usa Microsoft Azure para grabarlo. Skype for Business también está optimizado con Bing Pulse y Yammer, por lo que los usuarios pueden agregar encuestas y conversaciones para la audiencia extendida. Los análisis están disponibles para que los anfitriones interpreten el tráfico de estas grandes transmisiones. El modo de transmisión tiene varios roles disponibles para los usuarios: organizador, productor, miembros del equipo de eventos y asistentes (los 10,000 o menos participantes que miran en línea).

Para las empresas o empleados que necesitan usar un teléfono, Skype for Business también ofrece conferencias PSTN como un complemento por usuario, que permite que las reuniones de Skype se unan desde un número de marcado en una interfaz de aplicación. La versión gratuita de Skype tiene llamadas PSTN, pero no para reuniones a gran escala. La llamada PSTN se usa en ambas versiones para llegar a números de teléfono nacionales e internacionales, que es un servicio pagado.

Skype Cloud PBX

Además de la conferencia extendida, Skype for Business ofrece un sistema avanzado de gestión de llamadas que no está disponible en la versión gratuita de Skype. Este sistema, llamado Skype Cloud PBX, utiliza el sistema telefónico de línea de tierra regular de una empresa o los servicios de llamadas PSTN de Skype para administrar llamadas telefónicas. Debido a estas múltiples opciones de integración, Skype Cloud PBX se puede ejecutar por completo a través de la nube o administrarse junto con comunicaciones físicas en el sitio (como teléfonos de línea terrestre).

Skype Cloud PBX ofrece características que se espera de los sistemas regulares de la línea de tierra, así como opciones de nube únicas. Incluye identificación de llamadas, retención/recuperación de llamadas, colas, espera de llamada y reenvío, correo de voz, música en espera y delegación de llamadas (entre otras opciones). Junto con su integración en las reuniones y Office 365, también tiene asistentes de automóviles para reuniones, campamento, conmutación de dispositivos, llamadas de Skype, llamadas al equipo y monitoreo de videollamadas. Estas opciones están diseñadas para permitir a los usuarios comerciales reemplazar los sistemas regulares de línea fija con la interfaz de Skype si es necesario.

Sin Cloud PBX, la versión gratuita de Skype todavía permite a un usuario configurar el correo de voz y la identificación de llamadas que salen de su cuenta, y configurar el reenvío de llamadas desde su cuenta de Skype a su teléfono.

Integración de aplicaciones

La integración de aplicaciones es otra función en la que Skype para negocios difiere enormemente de su alternativa gratuita, todo derivado de su base en Lync. Skype for Business está mucho más integrado con otros productos de Microsoft que la versión gratuita de Skype. Principalmente, Skype for Business está integrado en Office 365, lo que permite su uso con Word, PowerPoint, Excel y OneNote. Los usuarios también pueden programar reuniones de Skype a través de Outlook, que envía un enlace personalizado a los invitados para unirse directamente a la reunión.

El nivel de integración de aplicaciones en las escalas de edición empresarial dependiendo del paquete al que la empresa se haya suscrito. Las opciones más caras permiten el uso completo de todos los software y aplicaciones de Office 365, mientras que las opciones más baratas reducen la disponibilidad de la aplicación y las opciones de software.

Seguridad

Ambas versiones de Skype vienen con algunas medidas de seguridad incorporadas, así como el soporte activo de Microsoft. Sin embargo, como software comercial, Skype for Business ofrece seguridad a nivel empresarial. Skype encripta toda la actividad en ambas versiones con una combinación de cifrado AES y TLS, pero la versión comercial brinda control de administrador sobre el cual los usuarios tienen acceso de cuenta y servicio. Los administradores en la versión comercial también pueden controlar las transferencias de archivos en los niveles de usuario y conferencia, apagando las transferencias de archivos por tipo de archivo o completamente apagado si la transferencia de archivos debe desactivarse (para una cuestión de cumplimiento regulatorio, por ejemplo).

La versión gratuita de Skype Archives Instant Messaging en la nube durante 30 días; Los mensajes más antiguos se guardan en el disco duro del usuario según su configuración. Un usuario también puede exportar mensajes solo de texto a un archivo CSV. Skype for Business también permite el archivo de mensajería, tanto multipartidista como entre pares, y capturará actividades de carga de contenido durante una sesión. No archivará transferencias de archivos, como con Skype regular. Esta funcionalidad se establece a nivel de usuario, y el archivo en sí se produce a través de Microsoft Exchange, a través del cual también archiva correos electrónicos.

Una característica de seguridad final pequeña pero útil de la versión comercial es el rastreo de inicio de sesión, que registra un informe para los intentos de inicio de sesión de usuario sin éxito para mostrar errores y el proceso de depuración paso a paso de Skype. Esto permite a los administradores registrar errores de conexión, errores y posibles problemas de seguridad.

Si bien Microsoft monitorea y respalda activamente Skype regularmente, las amenazas de seguridad para las personas en Skype for Business probablemente verán una respuesta más rápida, ya que Microsoft garantiza un 99.9% de tiempo de actividad solo en la versión comercial.

Compatibilidad y dispositivos

Skype y Skype for Business son compatibles en los sistemas operativos de Windows y Mac, y tienen aplicaciones para iOS y Android. Cada uno tiene una aplicación web también, aunque la aplicación web de Skype for Business es principalmente para unirse a reuniones y carece de gran parte de la funcionalidad de la versión comercial (como la programación).

La versión gratuita de Skype ofrece una mayor compatibilidad que la versión comercial, con soporte para los sistemas operativos de Linux y aplicaciones para los dispositivos Xbox One y Amazon Fire. Las empresas con empleados que utilizan sistemas Linux enfrentarán problemas de compatibilidad, a menudo incluso con la aplicación web.

Skype for Business ofrece dispositivos y periféricos especializados para mejorar las salas de reuniones físicas. En particular, el Surface Hub de Microsoft tiene sistemas de reunión de Skype, que permiten opciones y controles para varias situaciones de reunión remota.

Microsoft también tiene una tienda de dispositivos aprobados para Skype para negocios, incluidos auriculares, teléfonos, altavoces, teléfonos de escritorio USB, cámaras web y computadoras. Estos dispositivos se aseguran a través del "Programa de Certificación de Negocios de Skype" para ofrecer calidad de audio y video, así como una experiencia de usuario/administrador satisfactoria.

Fijación de precios

La versión regular de Skype es gratuita para descargar en todos los dispositivos compatibles. Sin embargo, los usuarios pueden pagar para llamar a los números de teléfono a nivel nacional y en el extranjero a través del servicio PSTN.

Skype for Business se ofrece actualmente a través de varios planes con diferentes complementos; Estos planes han cambiado con el tiempo. Los precios actuales varían desde USD $ 2.00/por mes por usuario a $ 35.00/por mes por usuario. Los planes más baratos no incluyen integración completa con Office 365 y su software/aplicaciones.

Conclusión

Para las personas y las pequeñas empresas, la versión regular de Skype ofrece gran parte de la funcionalidad exclusiva del software en general: llamadas grupales y reuniones de hasta 25 participantes de forma gratuita es un complemento útil para las comunicaciones de línea de tierra o telefonía celular de una empresa, y muchas empresas Es posible que no necesite integración completa de Office 365, nube PBX o 10,000 transmisiones miembros. Sin embargo, para las grandes empresas, las empresas que poseen seminarios web y conferencias a gran escala, o empresas que buscan integración completa de Office 365, Skype for Business ofrece opciones de conferencias avanzadas y soporte.

Diferencias entre Skype y Skype para negocios