La diferencia entre la comunicación verbal y no verbal

Que es comunicación?

Si tuviéramos que ponerlo en los términos más simples, podríamos definir la comunicación como un intercambio de información entre dos o más partes. Sin embargo, en el mundo actual de tecnologías en crecimiento y en constante evolución, los métodos de comunicación están aumentando cada vez. Con plataformas de medios como Twitter; La comunicación de Instagram y Facebook se está volviendo menos personal y mucho más en el ojo público. Pero dentro de todo esto todavía hay solo tres formas clave de comunicación; verbal, no verbal y escrito. Es dentro de estas tres categorías que podemos ver las características y comprender cómo usarlas para comunicarse de manera efectiva.

¿Qué es la comunicación no verbal??

A veces, la primera línea de comunicación entre dos personas es la comunicación no verbal. Esto a menudo te da la primera impresión de una persona, la forma en que se paran o se sientan, cómo tienen sus manos, las expresiones faciales que muestran o la línea de visión de sus ojos. Todas estas cosas pueden brindarle más información sobre una persona que una hora de conversación con ellos. Esto generalmente se debe a que las personas no consideran cómo pueden presentarse físicamente, ya que están tan concentrados en lo que están diciendo.

Desglosemos las diferentes características de la comunicación no verbal para comprender realmente qué es. Lo primero que debe considerar es nuestro lenguaje corporal, en particular lo que nuestra postura nos dice sobre una persona. Tradicionalmente, una persona que se pone de pie directamente con la cabeza hacia arriba tiene confianza en sí misma, tiene pocas dudas sobre sí mismas y sus habilidades o se sienten orgullosos de sí mismos o algo que han logrado. Aquí es donde obtenemos la frase "mantenga la cabeza en alto", [i] cuando la gente necesita algo de aliento. Si te presentas al mundo de cierta manera, te responderán de acuerdo con eso; que solo funcionará para reforzar sus sentimientos de logro.

Lo siguiente a tener en cuenta es la forma en que usamos gestos. Gestos, son la forma en que movemos nuestras manos durante las conversaciones y, a veces, las usamos en lugar de conversaciones. Estamos programados desde el nacimiento hasta la comunicación con nuestras manos, bebés que no pueden hablar usan sus manos para decirnos qué es lo que quieren. Incluso hay gestos de stock que aprendemos de acuerdo con nuestro lugar en el mundo, pero debes tener cuidado de cómo los usas en otra cultura, ya que podrían tener un significado muy diferente. Por ejemplo; En el Reino Unido y EE. UU. Hacer un círculo con el dedo delantero y el pulgar y el resto de sus dedos directamente [ii] simbolizaron que todo está "A-ok". Sin embargo, en países como Rusia, Brasil y Alemania, este símbolo significa "imbécil", definitivamente no es uno que quiera mezclarte!

Finalmente, consideramos las expresiones faciales como un método principal de comunicación no verbal. Tenemos siete expresiones básicas que podemos mostrar; alegría, tristeza, sorpresa, ira, desprecio, miedo y asco [iii]. Todos los demás sentimientos evolucionan de estas ideas centrales. Nuestras expresiones faciales pueden ser muy sutiles y, aunque algunos de nosotros podemos ocultar la emoción que estamos sintiendo cambiando la posición de nuestros músculos en nuestra cara, a veces podemos olvidar que nuestros ojos regalan mucho. Alguna vez escuché la frase "sonriendo con tus ojos"?[iv] Nuestros ojos son la verdadera estrella de nuestras caras cuando mostramos emociones y cuando mostramos alegría e incluso riendo nuestros ojos son las cosas que le dicen a la otra persona si nuestra expresión es genuina o no. Nuestras líneas de risa alrededor de nuestros ojos solo se mostrarán si estamos realmente sonriendo y riendo, ya que son provocadas por ciertos músculos. Así que la próxima vez que alguien se ría de tu broma, revisa sus ojos.

¿Qué es la comunicación verbal??

Entonces entendemos cómo comunicarnos sin decir nada, entonces, ¿por qué la necesidad de lenguaje? Bueno, no todo se puede comunicar a través del gesto y la expresión, el lenguaje siempre está creciendo y estamos encontrando nuevas formas de transmitir nuestro mensaje. Dentro de la comunicación verbal hay muchas características en las que pensar, pero en particular debemos considerar la forma en que abrimos la comunicación, al igual que la forma en que usamos gestos no verbales para obtener la primera impresión de una persona, la forma en que alguien podría presentarse a usted también te da una indicación real de qué tipo de persona hay. Por ejemplo; Los siguientes dicen lo mismo, pero de maneras muy diferentes.

1. Buenos días, soy el Sr. Johnston
2. Hola, soy Johnston
3. Mañana, soy Bill
4. Factura

El primero es muy formal y es adecuado para una reunión de negocios o una entrevista de trabajo, la segunda es más informal y a menudo se usa en una situación de presentaciones internas en un entorno familiar, tal vez en todos los departamentos. El tercero es informal y se utilizaría en un entorno donde las formalidades no se consideran importantes, puede ser que esto se use en una situación comercial en la que el empleador tiene una relación amistosa con sus empleados. El cuarto y último ejemplo puede decirnos varias cosas; Uno podría ser que esta persona no tiene tiempo para formalidades tales como presentaciones o que no tiene ningún valor en las presentaciones y simplemente desea llegar directamente al punto de la conversación. En todos estos, las palabras que se eligen dan una impresión de la persona y le permitirán elegir el idioma más apropiado para responder con.

La comunicación no se trata de usar solo una de estas características diferentes, se trata de usar una combinación de lo anterior para transmitir el mensaje que desea que otros escuchen. Como las prácticas independientes, la comunicación puede volverse muy unidimensional y el significado se puede perder por completo, pero el uso de expresiones faciales, gestos e lenguaje asegurará que su audiencia escuche lo que desea que escuchen en lugar de que hagan sus propias sumas sobre su mensaje.